KDO SEM?
VEŠČINE
Posameznik, ki ima določeno veščino, pozna postopek in uporablja svoje znanje skladno s postopkom.
– Primer A: Prodajni predstavnik ve, da je potrebno uporabiti glavnino znanja o prednostih produkta v osrednji fazi prodajnega procesa potem, ko je prepoznal potrebe kupca.
– Primer B: Poslovodja trgovskega centra ima zahtevno nalogo – voditi ljudi; za opravljanje te naloge mora imeti več veščin: voditi, motivirati, razporediti, nadzirati …
Posameznik se z obvladovanjem veščine izogne naključnim napakam in poskusom in ve, kako priti do cilja.
Veščine se lahko prenesejo z ene osebe na drugo osebo. Veščine torej lahko pri konkretnem zaposlenem dogradimo preko procesa usposabljanja ali z individualnim coachingom.
INTERESI
Interese lahko odkrijemo s pomočjo naših hobijev, s katerimi se ukvarjamo v prostem času. Seveda smo včasih pri hobijih tudi omejeni (denar, čas in drugo), zato moramo vključiti tudi tiste »sanjske« hobije, s katerimi se bi ukvarjali, če ne bi bilo omejitev. Interese lahko ugotovimo tudi z interesnimi vprašalniki in testi.
VREDNOTE
Vrednote so neke vrste cilji oziroma ideali, ki jih visoko cenimo in si k njim prizadevamo. So jasne predstave o tem, kaj je za posameznika vredno in zaželeno. Vrednote delujejo s svojo privlačnostjo podobno kot magnet. V človekovem življenju delujejo kot kompas, po katerem se ravnamo v vsakdanjih situacijah in po njih uravnavamo in usmerjamo svoje obnašanje. Vodijo naše vedenje, vplivajo na stališča in na naše odločitve in kako živete življenje.
– Primer A: Prodajni predstavnik ve, da pri predstavitvi o prednostih produkta v fazi prodajnega procesa navaja samo resnične svari.
– Primer B: Računovodja v računovodskem servisu bo imel prednost, če bo njegova vrednota poštenje.